5.1 Concepto y Evolución De La Capacitación

La capacitación es la experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempeñar un trabajo. La capacitación implica un cambio de habilidades, de conocimientos de actitudes o de comportamiento. Esto significa cambiar aquello que los empleados conocen, su forma de trabajar, sus actitudes ante su trabajo o sus interacciones con los colegas o el supervisor.

*Evolución

La capacitación reviste tal importancia que Ishikawa, padre de la calidad total en Japón, decía que “calidad empieza con educación y termina con educación” ósea que esta debe ser un proceso continuo. Por otra parte, al ser el factor humano el activo más valioso de la organización y la administración del conocimiento la clave del éxito de las empresas del siglo XXI.

La finalidad de la capacitación es:

·         Promover la eficiencia, productividad y calidad del elemento humano en la organización.

·         Incrementar el capital intelectual de la empresa.

·         Preparar y desarrollar los recursos humanos para el desempeño de los puestos y el logro de los objetivos.

·         Lograr la excelencia organizacional.

Existen diversas modalidades y formas de capacitación.

a)    De acuerdo con el objetivo puede ser:

·         Capacitación en el puesto o capacitación técnica: se refiere  a la preparación en conocimientos especializados para desempeñar un puesto.

·         Desarrollo personal: Se enfoca a desarrollar aptitudes, habilidades y cualidades en el personal, por ejemplo capacitación en valores, manejo de estrés. Etc.

b)    En relación con el nivel jerárquico al que va dirigida:

·         Adiestramiento: Por adiestramiento se entiende la habilidad o destreza en el trabajo preponderadamente operativo, su carácter es eminentemente práctico.

·         Entrenamiento: Es el proceso mediante el cual se capacita al empleado para desarrollar el puesto, normalmente es a nivel administrativo.

·         Capacitación y desarrollo. La capacitación y el desarrollo son programas que ayudan al personal a que se preparen integralmente. Estos programas se dirigen a mandos medios.

c)    De acuerdo con el ámbito en el que se realice:

·         La capacitación puede ser externo o interna. La capacitación interna es aquella que se proporcione por personal de la empresa. La capacitación externa se realiza en centros o instituciones especializados o a través de consultores o despachos de capacitación externa.

d)    De acuerdo con la metodología. Puede ser personalizada. a distancia, vía internet, vía conferencias, en simuladores, entre otras.