LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

CASTAÑEDA HERNÁNDEZ JAZMÍN

3LA12

LIC. REYES AQUINO MARGARITA

GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL CAPITAL HUMANO

Índice

INTRODUCCIÓN

unidad  5 CAPACITACION

5.1   CONCEPTO Y EVALUACIÓN

5.2   ASPECTOS LEGALES

5.3   DETENCIÓN DE NECESIDADES

5.4   METODOS Y TECNICAS

5.5   TECNICASMODERNAS

5.6   ELABORACIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS

UNIDAD 6 RELACIONES LABORALES

6.1 DIAGNOSTICO DEL CLIMA LABORAL

6.2 PROGRAMA DE MEJORA DEL CLIMA LABORA

6.3 NEGOCIACIONES CONTRACTUALES

6.4 EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN CONTRACTUAL

CONCLUSIONES

FUENTES DE INFORMACION

ANEXOS

INTRODUCCIÓN.

En este trabajo que se presenta a continuación se explicara cada una de las etapas de la capacitación así como sus subtemas, también hablaremos sobre las relaciones laborales tanto como de sus diagnósticos como de sus programas  de mejora de los climas laborales que en el trabajo se presentan todos estos temas, esta información está relacionada con el capital humano ya que siempre irán de la mano.

5.1 Concepto y Evolución De La Capacitación

La capacitación es la experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempeñar un trabajo. La capacitación implica un cambio de habilidades, de conocimientos de actitudes o de comportamiento. Esto significa cambiar aquello que los empleados conocen, su forma de trabajar, sus actitudes ante su trabajo o sus interacciones con los colegas o el supervisor.

*Evolución

La capacitación reviste tal importancia que Ishikawa, padre de la calidad total en Japón, decía que “calidad empieza con educación y termina con educación” ósea que esta debe ser un proceso continuo. Por otra parte, al ser el factor humano el activo más valioso de la organización y la administración del conocimiento la clave del éxito de las empresas del siglo XXI.

La finalidad de la capacitación es:

·         Promover la eficiencia, productividad y calidad del elemento humano en la organización.

·         Incrementar el capital intelectual de la empresa.

·         Preparar y desarrollar los recursos humanos para el desempeño de los puestos y el logro de los objetivos.

·         Lograr la excelencia organizacional.

Existen diversas modalidades y formas de capacitación.

a)    De acuerdo con el objetivo puede ser:

·         Capacitación en el puesto o capacitación técnica: se refiere  a la preparación en conocimientos especializados para desempeñar un puesto.

·         Desarrollo personal: Se enfoca a desarrollar aptitudes, habilidades y cualidades en el personal, por ejemplo capacitación en valores, manejo de estrés. Etc.

b)    En relación con el nivel jerárquico al que va dirigida:

·         Adiestramiento: Por adiestramiento se entiende la habilidad o destreza en el trabajo preponderadamente operativo, su carácter es eminentemente práctico.

·         Entrenamiento: Es el proceso mediante el cual se capacita al empleado para desarrollar el puesto, normalmente es a nivel administrativo.

·         Capacitación y desarrollo. La capacitación y el desarrollo son programas que ayudan al personal a que se preparen integralmente. Estos programas se dirigen a mandos medios.

c)    De acuerdo con el ámbito en el que se realice:

·         La capacitación puede ser externo o interna. La capacitación interna es aquella que se proporcione por personal de la empresa. La capacitación externa se realiza en centros o instituciones especializados o a través de consultores o despachos de capacitación externa.

d)    De acuerdo con la metodología. Puede ser personalizada. a distancia, vía internet, vía conferencias, en simuladores, entre otras.

5.2 Aspectos Legales

La constitución Política y la Ley Federal del Trabajo hacen referencia hacen la capacitación en la fracción XIII del art 123 constitucional, en el que otorgan algunas ventajas como espontaneidad, apertura, economía y simplicidad.

Aspectos más importantes del marco legal de capacitación y adiestramiento:

ARTÍCULO 3:

El trabajo es un derecho y un deber social. Exige respeto para las libertades y dignidad de quien lo presta y debe efectuarse en condiciones que aseguren la vida, la salud y un nivel económico decoroso para el trabajador y su familia.

ARTICULO 7:

El patrón deberá emplear un noventa por ciento de trabajadores mexicanos. En las categorías de técnicas y profesionales, los trabajadores deberán ser mexicanos, salvo que no los haya en una especialidad determinada, en cuyo caso el patrón podrá emplear temporalmente a trabajadores extranjeros, en una proporción que no exceda del diez por ciento de los de la especialidad.

ARTICULO 123:

La utilidad repartible se dividirá en dos partes iguales: la primera se repartirá por igual entre todos los trabajadores, tomando en consideración el número de días trabajados por cada uno en el año, independientemente el monto de los salarios. La segunda se repartirá en porción al monto de los salarios devengados por el trabajo prestado durante el año.

ARTICULO 132:

Son obligaciones de los patrones.

I.              Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo aplicables a sus empresas o establecimientos.

II.            Pagar a los trabajadores los salarios e indemnizaciones

III.            Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y materiales necesarios para la ejecución del trabajo

IV.          Proporcionar local seguro para la guarda de los instrumentos y útiles de trabajo pertenecientes al trabajador

V.           Mantener el número suficiente de asientos o sillas a disposición de los trabajadores en las casas comerciales, oficinas, hoteles, restaurantes y otros centros de trabajo análogos.

VI.          Guardar a los trabajadores la debida consideración

VII.         Expedir cada quince días, a solicitud de los trabajadores, una constancia escrita del número de días trabajados y del salario percibido.

VIII.       Expedir al trabajador que lo solicite o se separe de la empresa, dentro del término de tres días, una constancia escrita relativa a sus servicios.

IX.          Conceder a los trabajadores el tiempo necesario para el ejercicio del voto en las elecciones populares

X.           Permitir a los trabajadores faltar a su trabajo para desempeñar una comisión accidental o permanente de su sindicato o del estado,  

XI.          Establecer y sostener las escuelas "articulo 123 constitucional", de conformidad con lo que dispongan las leyes y la secretaria de educación pública.

XII.         Colaborar con las autoridades del trabajo y de educación, de conformidad con las leyes y reglamentos, a fin de lograr la alfabetización de los trabajadores.

XIII.       Proporcionar capacitación y adiestramiento a sus trabajadores, en los términos del capítulo III bis de este título.

XIV.      Instalar, de acuerdo con los principios de seguridad e higiene, las fábricas, talleres, oficinas y demás lugares en que deban ejecutarse las labores, para prevenir riesgos de trabajo y perjuicios al trabajador

XV.        Cumplir las disposiciones de seguridad e higiene que fijen las leyes y los reglamentos para prevenir los accidentes y enfermedades en los centros de trabajo

XVI.      Fijar visiblemente y difundir en los lugares donde se preste el trabajo, las disposiciones conducentes de los reglamentos e instructivos de seguridad e higiene.

XVII.     proporcionar a sus trabajadores los medicamentos profilácticos que determine la autoridad sanitaria

XVIII.    Proporcionar a los sindicatos, si lo solicitan, en los centros rurales de trabajo, un local que se encuentre desocupado para que instalen sus oficinas

XIX.       hacer las deducciones que soliciten los sindicatos de las cuotas sindicales ordinarias, siempre que se compruebe que son las previstas en el artículo 110, fracción VI.

XX.         Hacer las deducciones de las cuotas para la constitución y fomento de sociedades cooperativas y de cajas de ahorro, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 110, fracción IV.

XXI.      permitir la inspección y vigilancia que las autoridades del trabajo practiquen en su establecimiento para cerciorarse del cumplimiento de las normas de trabajo

XXII.     Contribuir al fomento de las actividades culturales y del deporte entre sus trabajadores y proporcionarles los equipos y útiles indispensables.

XXIII.    Proporcionar a las mujeres embarazadas la protección que establezcan los reglamentos.

XXIV.   Participar en la integración y funcionamiento de las comisiones que deban formarse en cada centro de trabajo, de acuerdo con lo establecido por esta ley.

5.3.- Detección de necesidades.

Es uno de los aspectos básicos, ya que solo a través de esta es posible determinar las necesidades reales de capacitación. La detección o diagnostico debe fundamentarse en el análisis y estudio de los siguientes elementos:

Con los resultados de esta información se diseña un mapa de formación o programa de capacitación anual, que incluye los objetivos, capacidades, habilidades y competencias que habrán de desarrollarse en cada área de la organización.

El propósito de la detección o diagnóstico de necesidades es  determinar las áreas que requieren capacitación y a que temas debe dirigirse de acuerdo con el plan de recursos humanos y el plan estratégico corporativo.

5.4 METODOS Y TECNICAS DE CAPACITACIÒN

Existe una amplia variedad de métodos para capacitar empleados en todos los niveles

Capacitación en el puesto

Métodos por el cual los trabajadores reciben la capacitación de viva voz de su superior o de otro capacitador. Esta tiene la ventaja de proporcionar experiencia directa en condiciones normales de trabajo; es uno de los métodos peor instrumentados.

Capacitación de aprendices

Sistema de entretenimiento en el cual un trabajador que ingresa a un trabajo calificado recibe introducción exhaustiva sobre los aspectos teóricos y prácticos del trabajo. Con estos métodos las personas que ingresan a la industria.

Capacitación combinada:

Programa de entrenamiento que combina la experiencia práctica del trabajo con la educación formal en clases.

Programas de internado:

Planes patrocinados conjuntamente con escuelas, universidades y otras organizaciones que ofrecen a los estudiantes la oportunidad de obtener experiencia y a la vez darse cuenta como se desempeñaran en las empresas.

Introducción escolarizada

La capacitación escolarizada permite que un mínimo de instructores maneje un número elevado de participantes. Este método es muy adecuado en las áreas en que la información puede presentarse por medio de conferencias, demostraciones, películas videos o mediante instrucción por computadoras.

Instrucción programa:

Esta supone el uso de libros, manuales o computadoras para dividir el contenido del tema en secuencias lógica y muy organizadas que exigen respuestas continuas por parte del `participante.

Métodos audiovisuales:

A fin de enseñar habilidades y procedimientos para muchos puestos de producción, es posible utilizar ciertos instrumentos audiovisuales. Es un nivel más sencillo, las cintas de video sirven para ilustra las pasos de un procedimiento, como el ensamblaje de equipo electrónico o cómo manejar a un empleado conflictivo.

Instrucción  asistida por computadora

Sistema que proporciona  material de capacitación, directa mente atreves de una terminal de computadora en un formato interactivo.